Política de Privacidade - Lavanet

Última atualização: 23 de fevereiro de 2026

A Lavanet (doravante referida como "nós", "nosso" ou "Plataforma"), está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos suas informações ao utilizar nosso sistema de agendamento e gestão de lava-rápidos.

Ao utilizar a Lavanet, você concorda com as práticas descritas nesta política.

1. Controlador dos Dados

O controlador dos seus dados pessoais é a Lavanet, pessoa jurídica de direito privado inscrita no CNPJ 41.898.173/0001-56, com sede na cidade de São Paulo - SP. Para questões legais, nosso canal oficial é o e-mail [email protected].

2. Dados que Coletamos

Coletamos diferentes tipos de dados dependendo de como você interage com a nossa plataforma (como Cliente Final ou como Parceiro/Estabelecimento).

2.1. Dados de Clientes Finais (Usuários do App/Site)

Para agendamento de serviços e participação em programas de fidelidade:

Identificação: Nome completo, CPF, e-mail e número de telefone.
Dados do Veículo: Placa, modelo, marca e cor do veículo.
Localização: Geolocalização (GPS) em tempo real ou aproximada para sugerir estabelecimentos próximos.
Dados Financeiros (Indique e Ganhe): Caso participe do nosso programa de recompensas e solicite o saque de valores, coletaremos seus dados bancários (banco, agência, conta e chave PIX) estritamente para a realização da transferência.

2.2. Dados de Parceiros (Donos de Lava-rápidos)

Para gestão do negócio e faturamento:

Dados da Empresa: Razão Social, Nome Fantasia e CNPJ.
Localização do Estabelecimento: Endereço completo e coordenadas de GPS precisas para exibição no mapa da plataforma.
Dados do Representante: Nome completo e CPF do responsável legal.
Dados Financeiros: Informações de cartão de crédito ou bancárias processadas pelos nossos parceiros de pagamento (PagSeguro, Stripe ou Mercado Pago) para a cobrança da mensalidade do software.

2.3. Dados Coletados Automaticamente

Utilizamos ferramentas de análise (como Google Analytics e Firebase) que coletam:

Endereço IP e dados de conexão.
Informações do dispositivo (modelo, sistema operacional).
Histórico de navegação dentro da plataforma e interações com funcionalidades.

3. Como Usamos seus Dados

Utilizamos suas informações para as seguintes finalidades:

Prestação de Serviços: Conectar clientes aos lava-rápidos, agendar horários e gerenciar o histórico de lavagens.
Processamento de Pagamentos e Repasses:
- Processar o pagamento das assinaturas dos estabelecimentos parceiros.
- Realizar transferências de valores referentes a recompensas do programa "Indique e Ganhe".
- Futuro: Intermediar o pagamento de serviços de lavagem diretamente pelo app.
Marketing e Comunicação: Enviar confirmações de agendamento, lembretes, promoções, cupons de desconto e novidades sobre a Lavanet (via E-mail, WhatsApp ou Push Notification).
Melhoria da Plataforma: Analisar métricas de uso para otimizar a performance do sistema e desenvolver novas funcionalidades.
Segurança: Prevenir fraudes, atividades ilícitas e garantir a segurança da nossa infraestrutura.

4. Compartilhamento de Dados

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas com terceiros estritamente necessários para a operação:

Infraestrutura e Nuvem: Utilizamos servidores e serviços de proteção (como Cloudflare) para hospedar e proteger a plataforma.
Processadores de Pagamento: Gateways como PagSeguro, Stripe e Mercado Pago processam as transações financeiras. Nós não armazenamos os dados completos do seu cartão de crédito em nossos servidores.
Ferramentas de Análise e Marketing: Google Analytics, Firebase e serviços de automação de e-mail/mensagens.
Parceiros (Lava-rápidos): Ao realizar um agendamento, compartilhamos com o estabelecimento apenas os dados necessários para a execução do serviço (Nome, Telefone e Dados do Veículo).
Obrigações Legais: Poderemos compartilhar dados com autoridades caso seja exigido por lei ou ordem judicial.

5. Armazenamento e Transferência Internacional

Os dados da Lavanet são armazenados em servidores seguros, que podem estar localizados fora do Brasil (ex: Estados Unidos), devido ao uso de infraestrutura em nuvem global. Garantimos que esses provedores cumpram padrões de segurança e privacidade compatíveis com a LGPD.

6. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas robustas para proteger seus dados, incluindo:

Criptografia de dados em trânsito (SSL/TLS) e em repouso.
Controles de acesso rigorosos aos nossos bancos de dados.
Monitoramento contínuo contra vulnerabilidades e ataques.

Apesar de nossos esforços, nenhuma transmissão de dados pela internet é 100% segura. Recomendamos que os usuários mantenham suas senhas em sigilo.

7. Seus Direitos (LGPD)

Você, como titular dos dados, tem direito a:

Confirmar a existência de tratamento de seus dados.
Acessar os dados que possuímos sobre você.
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Solicitar a exclusão de seus dados (exceto quando a manutenção for necessária por lei).
Revogar o consentimento para uso de dados em marketing.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do canal abaixo.

8. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços (como a implementação de pagamentos in-app para clientes finais). Notificaremos você sobre alterações significativas através do e-mail cadastrado ou aviso na plataforma.

9. Contato

Se tiver dúvidas sobre esta Política ou sobre como tratamos seus dados, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) através do e-mail: [email protected].